1. Quem somos
A Agência Errigê LTDA., inscrita no CNPJ sob o nº 39.879.208/0001-68 ("Errige", "nós"), é uma agência de marketing e tecnologia que atua com tráfego pago, sites, social media e inteligência artificial.
Para os dados pessoais tratados nos nossos sites, landing pages, formulários e canais de atendimento, a Errige é a controladora, ou seja, é quem decide como e por que esses dados são usados.
Quando prestamos serviço para uma empresa cliente e tratamos dados dos clientes dela (por exemplo, contatos gerados por campanhas ou atendidos por um agente de IA), atuamos como operadora, seguindo as instruções do cliente e o contrato firmado com ele. Nesses casos, vale também a política de privacidade da empresa cliente.
2. Dados que coletamos
Dados que você nos informa
Quando você preenche um formulário, como o de diagnóstico gratuito, ou fala com a gente pelo WhatsApp, e-mail ou redes sociais, podemos coletar:
- Nome, telefone de WhatsApp e e-mail;
- Nome da empresa, cidade, segmento e endereço do site ou perfil do Instagram;
- Faixa de investimento mensal em marketing e serviços de interesse;
- O conteúdo das mensagens que você nos envia.
Pedimos apenas o necessário para entender o seu negócio e entrar em contato. Não pedimos dados pessoais sensíveis, como saúde, religião ou biometria. Por favor, não os envie nos campos abertos.
Dados coletados automaticamente
- Página de origem, endereço da página visitada e parâmetros de campanha (como utm_source, utm_campaign, gclid e fbclid), para saber qual anúncio ou canal trouxe você;
- Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, data e hora de acesso, registrados pelos servidores de hospedagem por segurança;
- Informações de navegação coletadas por cookies e ferramentas de medição, quando ativadas (veja a seção 4).
3. Como usamos e por quê
Cada uso tem uma base legal prevista no artigo 7º da LGPD:
Não vendemos seus dados e não os usamos para decisões automatizadas que afetem seus direitos.
5. Com quem compartilhamos
Seus dados só são compartilhados com quem nos ajuda a operar, sempre no limite do necessário:
- Hospedagem e infraestrutura: o provedor de hospedagem do site e o serviço de nuvem (Google Cloud) onde funciona o nosso CRM;
- Comunicação: WhatsApp, da Meta, e provedores de e-mail usados para falar com você;
- Medição e anúncios: Meta, pelo Pixel e pela API de Conversões (com telefone, nome e cidade criptografados), e Google, quando suas ferramentas de medição estiverem ativas;
- Autoridades: quando houver obrigação legal, ordem judicial ou para defender os direitos da Errige.
Esses fornecedores tratam os dados por conta da Errige e precisam manter padrões de segurança e confidencialidade compatíveis com esta política.
6. Transferência internacional
Alguns fornecedores, como Google e Meta, podem processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o artigo 33 da LGPD, com base em cláusulas contratuais e garantias de proteção oferecidas por esses fornecedores.
7. Por quanto tempo guardamos
- Contatos que não viraram clientes: até 24 meses após o último contato, para retomar a conversa se fizer sentido. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.
- Clientes: durante o contrato e pelo prazo exigido pela legislação fiscal e civil após o seu fim.
- Registros de acesso ao site: por no mínimo 6 meses, como determina o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
Se você pedir a exclusão antes desses prazos, apagamos o que não precisamos guardar por obrigação legal.
8. Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS) no site e no envio dos formulários, acesso ao CRM restrito à equipe que precisa dos dados e controle de senhas. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se acontecer um incidente com risco relevante para você, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como determina a lei.
9. Seus direitos
Pelo artigo 18 da LGPD, você pode pedir a qualquer momento:
- Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- Correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- Portabilidade dos dados para outro fornecedor;
- Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- Revogação do consentimento e oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse.
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@errige.com. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender, para proteger você. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você pode procurar a ANPD em gov.br/anpd.
10. Crianças e adolescentes
Nossos serviços são voltados a empresas e seus representantes. Não coletamos de propósito dados de menores de 18 anos. Se isso acontecer por engano, excluímos assim que soubermos.
11. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política quando mudarmos ferramentas ou processos, ou quando a lei exigir. A data da versão em vigor fica sempre no topo desta página. Mudanças relevantes serão destacadas no site.
12. Contato e encarregado
Dúvidas, pedidos ou reclamações sobre seus dados pessoais podem ser enviados ao canal do encarregado pelo tratamento de dados da Errige:
Agência Errigê LTDA.
CNPJ 39.879.208/0001-68
E-mail: contato@errige.com
WhatsApp: +55 11 5286-1336